Câu Hỏi Thường Gặp

Để đảm bảo có được hạng phòng mong muốn, đặc biệt là vào mùa cao điểm (Tháng 10 đến Tháng 4) hoặc các dịp lễ Tết, chúng tôi khuyến khích quý khách nên đặt phòng trước ít nhất 1-2 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn có kế hoạch đi sát ngày, vui lòng liên hệ với hotline của chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra phòng trống nhanh nhất.

Giá phòng trọn gói tại Jasmine Legacy thông thường đã bao gồm:

• Lịch trình tham quan Vịnh Hạ Long / Vịnh Lan Hạ (2N1Đ hoặc 3N2Đ).
• Tất cả các bữa ăn trên tàu theo lịch trình (Trưa, Tối, Sáng nhẹ, Brunch).
• Vé tham quan, phí thắng cảnh và bảo hiểm du lịch cơ bản.
• Các hoạt động trải nghiệm: Chèo Kayak/Đò nan, Lớp học nấu ăn, Tập Thái Cực Quyền (Tai Chi), Câu mực đêm.
• Nước suối miễn phí trong phòng và đồ uống chào mừng.

Lưu ý: Giá chưa bao gồm dịch vụ Spa, đồ uống tại quầy bar và xe đưa đón từ Hà Nội (trừ khi có ưu đãi đặc biệt đính kèm).

Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn hủy linh hoạt tùy thuộc vào từng thời điểm và gói đặt phòng. Thông thường:

• Hủy trước 15 ngày: Miễn phí hủy phòng, hoàn tiền 100%.
• Hủy từ 7 - 14 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị đặt phòng.
• Hủy dưới 7 ngày hoặc không đến: Phí hủy là 100% tổng giá trị đặt phòng.

Trường hợp chuyến đi bị hủy do điều kiện thời tiết xấu (theo quyết định của Ban Quản lý Vịnh), quý khách sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc hỗ trợ dời ngày đi.

Quý khách vui lòng mang theo Giấy tờ tùy thân bản gốc hợp lệ (Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân đối với khách Việt Nam, hoặc Hộ chiếu có visa hợp lệ đối với khách quốc tế) để làm thủ tục đăng ký ngủ đêm trên vịnh theo quy định của Ban Quản Lý Vịnh Hạ Long và Cảng vụ.

Có, Jasmine Legacy rất chào đón các gia đình có trẻ nhỏ. Chúng tôi có cung cấp cũi trẻ em (baby cot) miễn phí theo yêu cầu (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có, quý khách vui lòng báo trước). Hơn nữa, thực đơn của chúng tôi có thể điều chỉnh để phù hợp với khẩu vị của các bé. Tuy nhiên, xin lưu ý phụ huynh cần tự giám sát trẻ em trong suốt quá trình lưu trú để đảm bảo an toàn, đặc biệt là khu vực boong tàu và ban công.

Để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh khắt khe và sự thoải mái cho tất cả các hành khách khác trên tàu, Jasmine Legacy rất tiếc không cho phép mang theo thú cưng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi mong quý khách thông cảm cho quy định này.

Hoàn toàn có thể. Bếp trưởng của chúng tôi rất sẵn lòng chuẩn bị thực đơn chay (Vegetarian/Vegan), thực đơn không chứa Gluten, hoặc thực đơn dành cho người bị dị ứng thực phẩm. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về yêu cầu ăn uống đặc biệt của quý khách ít nhất 48 giờ trước thời điểm khởi hành để chúng tôi có sự chuẩn bị chu đáo nhất.

Quý khách có thể yên tâm. Vịnh Hạ Long và Vịnh Lan Hạ là các vùng vịnh kín gió với hàng ngàn đảo đá vôi che chắn, do đó mặt nước thường rất tĩnh lặng như hồ. Ngoài ra, Jasmine Legacy là một trong những du thuyền vỏ thép lớn và hiện đại nhất, được trang bị hệ thống cân bằng tân tiến, giúp triệt tiêu tối đa sự tròng trành, mang lại cảm giác cực kỳ êm ái khi di chuyển.

Du thuyền có cung cấp mạng Wifi miễn phí tại khu vực nhà hàng, bar và trong các phòng nghỉ. Tuy nhiên, do đặc thù địa lý của Vịnh Hạ Long với nhiều núi đá cao và tàu thường di chuyển xa bờ, tín hiệu Internet và sóng điện thoại đôi lúc sẽ bị chập chờn hoặc mất kết nối. Chúng tôi xem đây là một cơ hội tuyệt vời để quý khách tạm rời xa các thiết bị điện tử ("Digital Detox") và trọn vẹn tận hưởng vẻ đẹp của thiên nhiên.

test trl